سياسة الخصوصية

تنطبق هذه السياسة على موقع وخدمات EnglishFlo. EnglishFlo هي الجهة التي تحدد غرض معالجة بيانات الحساب والتعلّم وكيفية استخدامها لتقديم الخدمة.

إذا استخدمت خدمة خارجية من خلال المنصة، مثل بوابة دفع أو خدمة تقييم نطق، فقد تخضع المعالجة أيضاً لشروط وسياسة ذلك المزود ضمن نطاق الخدمة التي اخترتها.

نجمع الحد الأدنى من البيانات اللازمة لإنشاء الحساب، تأمينه، تخصيص التعلّم وتشغيل العضوية.

• بيانات الحساب: الاسم والبريد الإلكتروني وكلمة المرور المحمية، وصورة الملف الشخصي إذا اخترت رفعها.
• بيانات التعلّم: المستوى، الفصول المقروءة، إجابات التمارين والاختبارات، الكلمات المحفوظة، الأوسمة، الخطة الدراسية ومدة القراءة والاستماع.
• بيانات تقنية وتشغيلية: معلومات المتصفح والجهاز، السجلات الضرورية للأمن وحل الأعطال، وتفضيلات الواجهة مثل اللغة والمظهر.
• بيانات اختيارية: التسجيل الصوتي الذي ترسله بنفسك لتقييم النطق، ورسائل الدعم أو أي محتوى تدخله في ميزات المنصة.

نستخدم البيانات لتشغيل حسابك وتقديم المحتوى والعضوية التي اخترتها، واحتساب تقدّمك، وحفظ صندوق كلماتك، وبناء التحليلات الشخصية التي تساعدك على متابعة التعلّم.

نستخدم السجلات التقنية لحماية المنصة، منع إساءة الاستخدام، وتحسين الأداء. لا نبيع بياناتك الشخصية ولا نؤجرها لأغراض إعلانية.

• إرسال رسائل تشغيلية مهمة مثل تأكيدات الحساب أو العضوية أو تغييرات جوهرية في الخدمة.
• إتاحة الدعم الفني والاستجابة لطلباتك المتعلقة بحسابك أو بياناتك.
• إنتاج مؤشرات مجمعة أو مجهولة الهوية لفهم جودة التجربة وتحسينها، متى أمكن ذلك.

لا نصل إلى ميكروفونك إلا بعد منحك الإذن من المتصفح وبدءك التدريب. عند استخدام تقييم النطق، يرسل التسجيل الصوتي والنص المرجعي إلى Azure Speech Service للحصول على نتيجة تقييم للنطق. لا يحفظ مسار التقييم الحالي ملفك الصوتي في قاعدة بيانات EnglishFlo بعد إتمام الطلب.

قد تستخدم المنصة أدوات ذكاء اصطناعي في تحرير أو تبسيط بعض المواد التعليمية. لا تستخدم EnglishFlo بيانات حسابك أو تقدمك لتدريب نموذج عام إلا بعد وجود مسوغ نظامي وإشعار أو موافقة لازمة بحسب الحالة.

يستطيع المتصفح أو نظام جهازك إيقاف إذن الميكروفون في أي وقت. إيقافه يمنع فقط ميزات النطق التي تحتاجه.

لا نكشف بياناتك الشخصية إلا بالقدر اللازم لتشغيل الخدمة أو عندما يفرض النظام ذلك. قد نعتمد على مزودي استضافة وتخزين صور وتقييم صوت وبوابات دفع معتمدين، مع تقييد الوصول بقدر الحاجة.

نتخذ إجراءات تقنية وتنظيمية معقولة، مثل حماية بيانات الدخول، والتحقق من بعض الملفات المرفوعة، وتقييد الوصول الإداري. لا توجد وسيلة إلكترونية تضمن الأمان المطلق، لكننا نراجع الضوابط بصورة مستمرة.

• إذا نُقل أي جزء من المعالجة خارج المملكة، نسعى لاتخاذ الضمانات والمتطلبات النظامية الملائمة قبل ذلك.
• لا نبيع بيانات المستخدمين أو نشاركها مع جهات تسويق مستقلة لأغراضهم الخاصة.

نحتفظ ببيانات الحساب والتعلّم طالما احتجناها لتقديم الخدمة، أو للوفاء بالتزامات نظامية أو مالية أو أمنية. عند اختيار «مسح ذاكرة التعلّم»، تحفظ المنصة نسخة استعادة إدارية قبل مسح تقدمك وكلماتك حتى لا يُفقد تعلمك خطأً.

عند طلب حذف الحساب من الإعدادات، يُعطّل الحساب ولا يُحذف فوراً من السجلات؛ نحتفظ بالحد الضروري من المعلومات وسجل العضوية والمعاملات لفترة معقولة لأغراض الحماية والمحاسبة وإتاحة الاستعادة عند الخطأ، ما لم يقتض النظام خلاف ذلك.

يمكن للمدير استعادة نسخة ذاكرة التعلّم فقط إذا لم ينشأ تقدم جديد بعدها؛ هذا يحمي عملك الجديد من الاستبدال غير المقصود.

بحسب الأنظمة السارية، يمكنك طلب العلم ببياناتك، الوصول إليها، الحصول عليها بصيغة واضحة، تصحيحها، أو طلب إتلاف ما انتهت الحاجة إليه منها، مع مراعاة الاستثناءات والالتزامات النظامية.

يمكنك أيضاً تعديل الاسم والصورة واللغة وكلمة المرور من الإعدادات، ومسح ذاكرة التعلّم أو طلب تعطيل الحساب من داخل الحساب حيث تتاح هذه الخيارات.

• لأي طلب خصوصية، راسلنا من بريد الحساب المسجل مع وصف واضح للطلب للتحقق من الهوية وحماية بياناتك.
• إذا كان لديك اعتراض أو استفسار عن معالجة بياناتك، تواصل معنا أولاً وسنراجع الطلب وفق الإجراءات والأنظمة المطبقة.

نستخدم ملفات تقنية ضرورية للجلسة الآمنة وتذكر اللغة، كما قد نستخدم التخزين المحلي لحفظ تفضيلات العرض ووسائل التمرين. لا نعتمد في التطبيق الحالي على بيع أو مشاركة معرفات التتبع الإعلاني.

يمكنك التحكم في ملفات الارتباط والتخزين عبر إعدادات المتصفح، لكن تعطيل الملفات الضرورية قد يمنع تسجيل الدخول أو بعض وظائف التخصيص.

عند تحديث هذه السياسة، نغير تاريخ آخر تحديث أعلاها، وقد نعرض تنبيهاً داخل المنصة إذا كان التغيير جوهرياً. استمرارك في استخدام الخدمة بعد سريان التعديل يعني اطلاعك عليه في الحدود النظامية.